Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli possono essere restituiti per store credit o rimborso entro 10 giorni dalla data di spedizione.

 

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l'autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all'indirizzo customercare@legrenierdevivi.com entro 10 giorni dalla ricezione dell'ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: Store Credit, o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, LEGRENIERDEVIVI.COM invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (R.A.N.).

La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da LEGRENIERDEVIVI.COM . Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi LEGRENIERDEVIVI.COM. (Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco).

La spedizione di rientro sarà GRATUITA.

Il cliente può scegliere 2 tipi di compensazione:

Store Credit

può essere utilizzato una sola volta entro 3 mesi dal momento del reso

non può essere cumulato con altri Store Credit

deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore

Rimborso

Per gli ordini pagati con carta di credito l'importo sarà visibile sull'estratto conto della carta di credito del Cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della carta di credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l'importo sarà restituito sul conto originale.

La restituzione dei prodotti deve pervenire presso la sede di LEGRENIERDEVIVI.COM entro 10 giorni dall'avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

Nell'eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di LEGRENIERDEVIVI.COM , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. LEGRENIERDEVIVI.COM si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

LEGRENIERDEVIVI.COM si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L'accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.

LEGRENIERDEVIVI.COM non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all'indirizzo di spedizione originale.